
定期的にコンタクトをとりながらコミュニケーションをはかり、お客様の環境の変化を的確に把握し、最適なサービスを提供します。
〔原則2・5に該当〕
自動車販売業者、修理工場、士業等、当社独自のネットワークを生かしたあらゆる提携先サービスのご案内。
〔原則1・2・6に該当〕
お客さまの声に耳を傾け、お客さまにとって最善の利益を提供いたします。
そのためには、お客さまに最適なご提案ができるよう、社内での定期的な研修、全員での知識向上を目指します。
〔原則2・5・6・7に該当〕
今後もすべてのお客様本位の業務運営を推進するにあたり、定期的に検証しより良いサービスの提供を目指して見直しを行い、さらなる方針をかかげ、全社員が一丸となり取り組んでまいります。
| 目標(%) | 現状(%) | ||
| ① | 車両保険の付帯率 | 70% | 62% |
| ② | 地震保険の付帯率 | 70% | 63.8% |
| ③ | 事故対応窓口割合 | 95% | 91.9% |
| ④ | 早期更改 | 70% | 43.8% |

